服务型政府视角下的电子政务建设研究文献综述

 2024-07-11 06:07
摘要

随着信息技术的迅猛发展和公民对公共服务需求的日益增长,电子政务作为服务型政府建设的重要手段,在提升政府治理能力、优化公共服务供给、促进社会公平正义等方面发挥着越来越重要的作用。

本文以“服务型政府视角下的电子政务建设研究”为题,首先对服务型政府和电子政务的概念进行界定,并阐述了二者的关系。

其次,梳理了国内外关于服务型政府与电子政务关系的研究现状,分析了当前研究的热点领域和存在的问题。

在此基础上,探讨了服务型政府背景下电子政务建设的理论基础、主要路径、评价体系构建以及未来发展趋势。

最后,对全文进行了总结,并提出了未来研究方向。


关键词:服务型政府;电子政务;政务服务;信息公开;一体化平台

一、相关概念界定

#1.1服务型政府服务型政府是相对于传统政府而言的一种新型政府治理模式,其核心是将政府定位为公共服务的提供者,强调以公民为中心,以满足公民需求为导向,致力于为公民提供优质、高效、便捷的公共服务。

邓国胜(2017)认为,服务型政府是以人民为中心、以提供公共服务为主要职责的政府,其本质是为人民服务、对人民负责、受人民监督。

姜小挺(2016)则指出,服务型政府的内涵包括服务理念、服务职能、服务方式、服务体制四个方面,其核心是转变政府职能,从传统的管制型政府向服务型政府转变。


#1.2电子政务电子政务是指政府利用信息和通信技术,优化内部和外部的管理和服务流程,提升服务效率和透明度,构建公开、透明、高效、便捷的政府服务体系。

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