文献综述
1.课题背景在经济，社会高速发展的今天，社会，生活的压力逐步增加，并且忙碌的工作使得人们无暇过多的陪伴亲人，手机的普遍也使得人们的交流能力下降。
此时人们也已不再只是追求物质上的享受，也逐渐看重精神上的享受。
所以，排遣压力，寻求生活上的陪同者，享受更好的生活，拒绝孤单等理由，使得宠物在人类的生活中开始充当越来越重要的角色其中，随着宠物店的越来越多，养宠物的家庭不断增多，宠物经济也越来越受人关注。
随着因特网技术的迅速发展，各种各样的网站已经深入到日常生活的各个角落，越来越多的公司都建立了自己的网站，电子商务大行其道，个人网站也如雨后春笋般的发展起来。
通过电子商务平台来完善对商品的采购就给人们的生活带来了很多方便。
它节省了物流消耗和一般商务对时间和地点的依赖，大大提高了人们的生活幸福感。
2.课题目的和意义近年来，随着Internet的迅速崛起，互联网已日益成为收集提供信息的最佳渠道并逐步进入传统的流通领域。
随着阿里淘宝等电商平台的流行，支付宝，微信支付的广泛运用，越来越多的商家在网上建起在线商店，向消费者展示出一种新的购物理念。
人们已经不满足于简单信息的单向获取企业信息，对于一个电子化商务网站而言，人们更迫切需要的能够在网上实现互动的交流及足不出户地购买产品，向平台发表自己的意见、服务需求及有关投诉，并且通过网站的交互式操作向企业进行产品的咨询及得来相应的反馈及技术支持服务。
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