文献综述
课题研究的现状及发展趋势：
上世纪 90 年代我国学术界才出现快递业这一概念，直到 2000年以后，我国对快递业的研究才逐渐增多。在中国知网数据库，以“关键词=快递”进行检索，截至到 2019年 3月 20 日，共有核心期刊文献 664篇，博硕士论文160篇。国内学者对快递企业和快递产业的研究，多数是期刊杂志，其次是硕博论文，专注和行业研究报告甚少。
近几年随着网络信息技术和电商快速发展，我国快递业呈现出爆发式增长，国内学者对快递行业的研究主要集中在快递行业发展现状及对策、快递企业竞争力、快递产业资源整合三个方面。陈世阳在其著作中详细分析了我国快递行业发展现状和快递市场结构，指出我国快递市场存在很多问题如市场管理混乱、从业人员素质低、市场竞争不规范等，并从政府层面提出要加快完善快递行业法律法规，规范市场次序，从而实现快递行业平稳健康地发展。
王道平、杨永芳主要从服务范围、服务水平和服务价格几个方面对我国快递行业和企业进行系统分析，认为中国的快递市场前景巨大，提出加强体制改革和品牌建设管理是国有快递企业和民企业、民营快递和国际快递的异同，发现不同的快递主体在服务质量、服务价格和服务水平上各有千秋，但是总的来说不同性质的快递企业的服务差异正在逐渐缩小，尤其是民营快递企业的服务水平正在向国际快递看齐。提出快递企业如果要做大做强，其关键是要加强企业资源整合。魏光兴、周靖在从市场规模、服务、价格、网络、增值服务几个维度建立了快递企业竞争力评价指标体系，并运用信息熵与灰色关联法对顺丰、申通等目标企业进行比较评价，认为开展增值服务和网络资源整合是快递企业未来的利润增长点。
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