信任博弈下的人-人和人-机决策
摘要
信任是中华优秀传统美德，它不仅能促进良好社会交互关系，更是人类和平合作的基础。另一方面，良好合作还需要受信方对信任行为做出互惠回应，才能维持信任，促进人类社会繁荣发展。此外，计算机早已走进家家户户，成为我们休闲、办公的“伴侣”。计算机的精确性让用户相信它的可靠，从而可能对其产生依赖与信任，人机交互中的信任也成为了近年来研究者的关注热点。鉴于此，本研究基于信任博弈范式，比较了人机交互和人际交互中的信任和互惠行为。
实验1以博弈对象和风险/互惠水平为自变量，探讨在不同的风险/诱惑情境中，人们对真人玩家和计算机玩家的信任/互惠行为。结果发现：（1）博弈对象对信任方信任行为的主效应显著，相比于真人玩家，当博弈对象是计算机的时候，被试表现出更多的信任行为；（2）风险水平对信任行为的主效应显著，随着风险水平的增高，信任水平逐渐下降；（3）博弈对象对受信方互惠行为的主效应显著，对真人玩家的互惠水平高于计算机玩家；（4）诱惑水平对互惠行为的主效应显著。
实验2我们进行了以下改动：（1）对风险/诱惑水平再细化、将人-人博弈和人-机博弈分开进行，再次验证实验1的结果；（2）采用IRI、ISS量表对被试进行施测，探究人格特质与信任、互惠的关系；实验结束后对被试进行策略访谈，进一步探究信任/互惠行为背后的心理机制。结果发现：（1）信任行为的结果再次验证了实验1的结果；（2）共情、受益者敏感性维度的得分与信任行为显著正相关；（3）在人机交互中，违规者敏感性与信任行为显著正相关；（4）与实验1相悖，博弈对象对互惠行为的主效应不显著；（5）诱惑水平对互惠行为的主效应显著；（6）在人机交互中，幻想维度与互惠行为显著负相关。
两个实验的结果表明，信任行为受博弈对象的影响，对计算机玩家的信任更高，而互惠行为的结果则存在不一致。
关键词 人机交互；人际交互；信任博弈；信任；互惠
一、文献综述
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