包括拟研究或解决的问题、采用的研究手段及文献综述，不少于2000字）1.1研究的背景和意义1.1.1研究背景人类步入 20 世纪后，世界的政治、经济、科技以及社会环境都发生了翻天覆地的变化，与之相适应的是，管理理论与管理实践也获得了快速的发展。
如何面对这种变化，并进行适当的管理变革是所有管理者要面对的新课题，而管理的柔性化趋势恰好顺应了时代的发展，其中最主要的一个体现就是从科学管理发展到文化管理。
科学管理出现前，人的管理主要是依靠经验进行。
管理者凭借个人的直觉与经验做出决策，而大部分企业的所有者自身就是经营者，没有给企业制定健全的规章制度，也没有合理的职能分工，工人从事着机械式的劳动，工作热情不高，工作效率极其低下。
科学管理出现后，这种情况被完全打破。
管理者不再依靠自己的直觉和个人经验来领导下属，越来越多地开始使用科学的方法来做决策。
针对工作岗位挑选员工的方法，企业找到了合适的人选；计划职能与执行职能分离，加强了企业的管理工作。
从此，企业管理走上了制度化、规范化与科学化的轨道，它带来了生产力的革命性飞跃。
但随着环境的变化，科学管理暴露出了它的弱点，非人性化的矛盾表现突出，同时，针对外部环境，企业越来越需要科学的管理创新工作，但科学管理却难以适应这种要求。
行为科学理论起源于上个世纪的 30 年代，到 60、70 年代开始流行，它的出现试图要来弥补科学管理的不足。
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