数字化建设管理与服务的应对挑战与提升——基于南京政务平台运作的分析文献综述

 2023-06-04 12:06

文献综述

文献综述 一、课题研究背景在数字化时代,大数据、物联网、云计算、人工智能等现代信息技术的产生与革新,改变了人们传统的工作、学习、生活和娱乐方式,对世界各国政府的工作方式和服务效率等提出了新的挑战,数字政府建设提上日程,政府数据治理日益受到政府部门的重视,并成为国家治理方面重要的基础性战略资源。

在我国,党和政府对数字政府建设和数字化发展给予高度重视。

(杨冬梅,单希政,陈红,2021)党的十九届四中全会提出,要建立健全运用互联网、大数据、人工智能等技术手段进行行政管理的制度规则,推进数字政府建设;党的十九届五中全会提出,要加强数字社会、数字政府建设,提高公共服务、社会治理等数字化智能化水平。

数字政府建设是数字中国建设的重要内容,是推动政府治理体系和治理能力现代化的重要支撑,也是推动高质量发展、全面建成社会主义现代化强国的必然要求。

(王光辉,郭文博,2022;翁列恩,杨竞楠,2022)二、课题研究的意义数字政府建设的提出,是对公共行政改革实践中职权和责任、流程和利益诉求碎片化以及服务效率低下等问题作出的回应,是新技术应用环境下的政府治理系统化、整体化、协同化、网络化和智能化的创新发展,以满足公众对公共服务的需求并实现公共价值的增值效应。

一方面,数字政府建设符合经济社会发展对政府治理现代化的要求;另一方面,数字政府建设实践创新也是解决新时代政府难以有效回应群众新需求等问题的有效举措。

(杨冬梅,单希政,陈红,2021)随着我国数字经济的迅猛发展及其在经济社会各领域的广泛应用,各地数字政府建设步伐明显加快,一些地方还制定出台了关于数字政府建设的纲要和专门性政策文件,为数字政府建设实践提供了具体的行动依据和建设指南。

然而,现阶段无论是学术层面还是政策制订层面,对于数字政府的建设可能面临的风险还缺乏全面的分析,这对于我国进一步深化数字政府建设管理与服务是不利的。

(王光辉,郭文博,2022)为进一步深化数字化建设管理与服务,以数字政府赋能政府治理现代化,将推动现代政府治理的全新变革,社会将处于一个更加透明开放的环境中,也必将促进社会进步与国家发展,最终实现国家治理现代化、中国特色社会主义现代化的战略目标。

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