文献综述
文 献 综 述(一)国外研究现状(1)关于政府公信力影响因素研究Steven Van de Walle等人研究了公共行政绩效与政府公信力之间的关系，认为公共行政绩效对政府信任有一定的影响，同时现有的政府信任水平对政府绩效的感知产生影响[1]。
Akira Nakamura通过对日本和韩国政府公信力影响因素的研究，认为政府在经济、控制政治腐败、公共服务质量、犯罪和对公民投入的关注等方面的表现与公众对政府的广泛信任显著相关。
分析和阐述了政府领导在提高绩效、透明度、公民参与方面做出努力[2]。
ChanleyVA等人研究发现，政治丑闻、公众对经济和犯罪的态度很大程度上影响了公众对政府的信任度。
避免丑闻、巧妙处理经济问题、降低公众对犯罪的关注度等有助于恢复政府公信力[3]。
WelchEW等人的研究结果表明，公民对电子政务的满意度与公民对政府的信任度是正相关的。
而政务服务，透明度和互动性这三个要素直接影响了公民对电子政务的满意度，同时也是影响政府公信力的重要因素[4]。
(2)关于提升政府公信力的对策研究弗雷德里克森认为在公共行政过程中，政府应该把公平作为公共决策和政治组织的重要原则，他强调社会公平的重要价值[5]。
伦理学家约翰罗尔斯进一步阐释了正义的重要性，他强调正义在法律法规及制度中的重要性，要注重公平和自由，他主张在机会公平的条件下，任何公民都可以参与到政治中来[6]。
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