文献综述
（一）研究背景
1.时代背景
随着互联网和移动互联网技术的飞速发展，以及智能终端设备的迅速普及，知识获取的方式发生了根本变化。教与学可以不受时间、空间和地点条件的限制，知识获取渠道灵活与多样化，移动化在线学习方式正逐渐成为人们接受教育的新途径。数据显示中国是全世界网民最多的国家，特别是中国电商的高速发展已经培养了网民在线消费的习惯，网民们不仅在网络上购物，也进行金融、咨询、教育等各种服务的消费，中国在线教育市场巨大。目前在中国提供在线服务的机构达到 2000 多家，其中既包括百度、阿里、腾讯等互联网巨头旗下机构，新东方、学大教育等传统教育机构，具有重大创新的慕课和翻转课堂也是在线教育的重要组成部分。一些在线平台如沪江网校、新东方网校以及教育都取得了很大的成就引起了广泛关注。[1]据资料显示，在未来发展中在线教育消费者将继续增长。互联网的不断发展，加上国家对教育方面的政策支持，在线教育的增长速度还会不断增快、市场范围不断扩大。
2.教育背景
随着我国经济多年来的高速发展，教育在国家建设和发展中的地位日益凸显。信息技术为教育的改革与发展提供了一个强大的动力，加快了教育的信息化进程，传统教育与互联网结合，逐渐引出了在线教育。对于在线教育来说，计算机是工具，互联网是支撑，二者是必不可缺的，在线教育发展的程度与计算机和互联网发展的成熟度是紧密相连的。如今，几乎每个学生都配备有电脑、手机等一系列的上网工具。在此背景下，我国各地、各类从事线上或线下教育培训的机构数量呈爆炸式增长。信息化使教育培训的途径越来越宽，人们足不出户就可以在知识的海洋中遨游。教育与互联网领域如何实现，线上线下有机融合成为探索研究的热点，在线教育正成为教育创新与变革的前沿方向，它的快速发展获得了很多互联网巨头和投资者的目光。大多数在线教育平台都在开发自己的移动端，各种新创业公司在移动教育领域也动作频繁、努力开发。[2]
3.案例背景
沪江网校是沪江旗下的海量优质课程平台，以社群学习为核心，致力于为亿万用户提供丰富、系统的学习课程和专业的教学服务。倡导一起学，多屏互动，随时随地，使学习变得简单、真实、有趣。沪江网校课程囊括四大体系，分别是语言服务、留学服务、升学服务、职业职场兴趣等多领域的在线课程。[2]多语种课程是沪江网校的主打课程，也是沪江的优势特色所在，本着“人无我有，人有我优”的理念，沪江网校包涵英语、日语、韩语、法语、德语、西班牙语、泰语、意大利语等各种语言课程，打造最全体系、最优质的语种教学课程体系。课程内容覆盖3-70岁全年龄段的学习人群，倡导终生学习，从幼教、到小学、中学、大学、留学、职场、生活兴趣，整个学习的体系是完备的。[3]沪江网校致力于与诸多国内顶尖大学和国际知名出版社合作，结合中外教师教学理论，提高每节课的教学质量，使学习者无论在哪里都学到名师好课，在不断学习中提升自我。平台特色为学习便捷、学习不孤单，开放式智能课件系统以及多屏学习使学习者能够随需听讲、实时互动；班级服务、同桌互助、同学会功能，使学习者学习不孤单。[4]
（二）本课题的研究现状及发展趋势
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